未成年人保护

1、 未成年人注册

公司网站禁止未成年人直播。具体见《主播管理规范》。直播出镜人员要求 18 岁以上，直播内容禁止未成年人出镜，陪同主播出镜人员需要单独报名并进行身份证认证。含有未成年人直播内容禁止出现以下情形：a) 违反《中华人民共和国未成年人保护法》及相关国家法律法规；b) 抽烟，酗酒，打架斗殴等宣扬不良生活作风的行为；c) 未经允许的课堂直播；d) 不适宜未成年人的生活方式和价值观。

2、 未成年人观看

为保护未成年人的健康成长，保证学习和运动时间，建议未成年人满16周岁后再使用我们平台的服务。

若用户未满18周岁，您应在监护人同意和指导下访问和/或使用我们平台，并且您的监护人允许您使用我们平台且同意本协议的各项条款。如果您是未成年人的监护人，即表示您同意约束未成年人遵守这些条款使用我们平台。特别地，如用户未满18周岁或不具备完全民事行为能力，您应在监护人的同意和指导下使用我们的充值服务，您使用充值服务而产生的一切后果，由您及您的监护人承担。

未成年应在监护人的指导下合理安排时间使用我们平台，注意避免沉迷于网络，影响正常的学习生活。

3、申请未成年人防止沉迷

未成年人或者监护人可以申请家长监护、防止未成年人沉迷，具体实施细则如下：

（1）申请条件

①申请人需为被监护未成年人的法定监护人；

②申请人的被监护人年龄小于18周岁；

③申请人需为大陆公民，不含港、澳、台人士。

（2）申请需要提交材料

①监护人信息表（包含监护人的身份证明复印件）；

②下载：《监护人信息表》（请点击右键，选择“目标另存为”）

③被监护人信息表（包含被监护人相关信息及身份证明复印件）；下载：《被监护人信息表》（请点击右键，选择“目标另存为”）

④填写未成年人家长监护申请书、起诉保证书、授权书并手工签字（需下载，填写并打印，签字）；

⑤下载：《未成年人家长监护申请书》（请点击右键，选择“目标另存为”）

⑥申请人与被监护人的监护关系证明文件（户口簿或有关机关出具的证明文件）。

（3）申请方式

您可以通过联系电话、邮件或来访的方式联系我们

（4）申请流程：

申请人首先致电我公司获得服务号码，使用传真、信件、来访等方式提交资料；我公司在收到提交材料后，将在48小时内进行电话回访（不含法定节假日），并对内容进行核查。资料提交合格且核对正确的情况下，我对该请求予以受理；资料提交不全面的，我公司进行回访（包括：电话、邮件、IM方式），并提示申请人继续补充材料；资料提交不合格且不正确的，我公司有权对该请求予以拒绝，并附说明理由。

（5）其他要求：①申请人应提交较完备的申请材料，对未提供的信息要及时补充；可请熟知电脑、互联网的人员进行协助，以便提供详实资料；

②申请人应保证提交的信息真实有效；对于提供虚假信息或伪造证件，监护关系证明书追究法律责任的权利。
6.家长服务进度查询

如果您已经申请家长监护服务，您可以通过以下方式联系我们，了解您所提交的服务申请最新处理进展，如：传真是否收到，是否需要后续提交信息，账号是否已经进行处理等。服务期间，如果您对需要提交的信息或者处理结果有疑问，或者其他任何问题，您均可以随时联系我们，我们将由专门负责的客服主管为您提供咨询解答服务，或者配合、指导您解决问题。

涉及未成年人打赏退费。我公司在直播app和网站上都已经开展打赏功能，现在未成年人的打赏也成为当今网络直播行业中很严重的问题，所以我们公司也有相应的应对办法和措施，措施如下：

在打赏时候，系统会自动弹出身份证信息验证，需要上传身份证信息才可以打赏。

上传的身份证信息经过核验后，符合要求可以继续打赏，如果不符合要求，则打赏这个功能使用不了。

未成年人未经同意打赏了主播，家长要求退款时，需要提供相对证明，例如：打赏记录、打赏次数等，我公司会根据情况进行相应退款的。

在我公司网站和app中遇到任何问题，都可以拨打服务电话，我们会及时为你处理事务的，服务电话24小时在线的。